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客户要求修理内线时，我们的工作人员应该怎样说？

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简述合理的工艺设计应达到哪些目的？

力量时刻的年终收集方式中由支行长汇总员工本年各方面表现，评选出表现杰出的员工，或汇总网点的优秀表现，填写（）报至市分行，由上级行确定实施力量时刻的人员或网点。

A. 《优秀事例申报表》
B. 《力量时刻申请表》
C. 《力量时刻表扬书》
D. 《力量时刻申报表》

目前使用的防杀病毒软件的作用是（）。

A. 检查计算机是否感染病毒，清除已经感染的任何病毒
B. 杜绝病毒对计算机的侵害
C. 检查计算机是否感染病毒，清除部份已经感染的病毒
D. 检查已经感染的任何病毒，清除部份已经感染的病毒

为简化记账手续，提高工作效率，企业可将几项经济业务合并在一起编制复合分录。

A. 正确
B. 错误