互信关系包括()。
A. 设法建立积极友好的关系
B. 培养有利友好关系发展的环境
C. 有充分交往的时间
D. 以上三者
争取双赢结果属于哪种谈判风格()。
A. 顺从
B. 协作
C. 退缩
D. 必胜
E. 折中
旅游者可以就下列()事项向旅游投诉处理机构投诉。
A. 认为旅游经营者没有执行相关规定的
B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C. 因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的
D. 旅游者与旅行社有关所有权争议的
E. 随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
下列哪些情形不属于旅行社质量保证金赔偿范围内？()
A. 旅行社因不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失
B. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益
C. 旅游者在旅游期间突发心脏病死亡
D. 人民法院判决认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的
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