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运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统、业务支撑平台和基础设施的租用及托管服务

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IT服务生命周期包括：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理，简称PIOIS

电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：()

A. 二次
B. 三次
C. 四次
D. 五次

在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的()

A. 将男性介绍给女性
B. 将年轻的介绍给年长的
C. 将先到的客人介绍给晚到的客人
D. 先将外人介绍给自家人

对书面邀约回函不正确的做法是()。

A. 书信形式
B. 亲笔书写
C. 如打印至少应亲笔签名
D. 须在接到书面邀约之后一周之内回复