客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。 ( )
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按投诉的原因不同,投诉可分为产品质量投诉、服务投诉、价格投诉和诚信投诉。( )
A. 对
B. 错
日本血吸虫的成熟虫卵内含
A. 1个卵细胞
B. 多个分裂的细胞
C. 1个毛蚴
D. 卵细胞及卵黄细胞
E. 多个卵黄细胞
日本血吸虫在钉螺体内的发育阶段是
A. 一代胞蚴、一代雷蚴、尾蚴
B. 二代雷蚴、尾蚴
C. 一代胞蚴、二代雷蚴、尾蚴
D. 二代胞蚴、尾蚴
E. 一代胞蚴、尾蚴
人体感染日本血吸虫的主要方式是
A. 生食淡水鱼虾
B. 喝生水
C. 生食水生植物
D. 身体皮肤接触疫水
E. 生食蝲蛄或石蟹
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