《铁路旅客运输规程》规定,因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应退还票价差额,退票费
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),应急处置,列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机不得开车,同时迅速通知到场处理
关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知(南铁客【2017】40号),在确认爆炸或火情后,列车工作人员应立即使用,使列车停在安全地带
中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知(铁总运电2015-299号),《全国铁路通用乘车证》为不记名式,由中国铁路总公司统一制发,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者本人方为有效
中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知(铁总运2017-22号),乘车签证规定。乘车前,应持外宾乘车证在车站办理乘车签证,按日期、、席位号对号乘车