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因为在电话中我们无法看到客户的表情、举止，因此，电话沟通不适合推销或是说明复杂的产品。()

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对于石油贸易来说，其中约4/5通过海上油轮运输，1/5通过管道运输。()
参考答案：错误

换流变压器和换流阀都属于直流设备。()

目前，世界石油的平均采收率仅为44%。()
参考答案：错误

在与客户交谈时，话不要太多，也不要太少。()