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有效的危机反应通常包括____、____、____和____。

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危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作,包括危机管理小组的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过程,以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。

A. 对
B. 错

危机预警就是组织在进行持续的资料收集基础上,根据收集的相关资料和数据判断危机可能发生的概率并进行危机等级的评估,在危机发生前发出相应的警报,使组织相关部门及人员了解相关信息,并采取应对措施,以阻止危机的发生以及降低危机的损害,保证组织的有序运作和组织目标的顺利实现。

A. 对
B. 错

以下不属于病毒营销特点的是

A. 吸引力强
B. 传播速度快
C. 接收效率高
D. 更新速度慢

下列属于口碑营销的特点的是

A. 传播成本低
B. 团体性弱
C. 可信度低
D. 传播速度慢

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