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班组或个人收到旅客表扬信、锦旗、网络报道等等，得到地面服务分部认可的，给予通报表扬，并视情加绩效分分，或奖励现金元

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制订__建设方案，并推进方案的执行与监管

初始训练合格的客舱乘务员接受飞机飞行训练的总时间至少小时，包括至少个航段

客舱地面服务部由__负责客舱安全运行的监管，对客舱运行安全承担管理职责

旅客登机时，对于旅客的呼叫，乘务员应__