影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。
下列骨肿瘤的叙述不正确的是（）。
A. 骨肿瘤病人常出现碱性磷酸酶增高
B. 恶性肿瘤的血沉常加快
C. 骨髓瘤常出现异常免疫球蛋白
D. 良性肿瘤的血尿检查均正常
E. 恶性骨肿瘤常伴骨转移
结构钢和工具钢是依据钢的（）划分的.
A. 化学成分
B. 用途
C. 质量
中心局生产作业系统操作规定，（）在邮车进站之前，由火车转运部门通过信息系统一次完成总包信息的配发。
A. 特快邮件
B. 普通邮件
C. 发车邮件
D. 保价邮件
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