题目内容

下列情况，须按投诉处理（）

A. 不可抗力事件
B. 旅客自身原因问题
C. 列车工作人员服务态度差
D. 非铁路旅客运输服务范围

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

下列不属于求助服务范畴的是（）

A. 找人
B. 遗失品
C. 特殊重点旅客预约
D. 车票快递

使用虚假身份证件购买车票或进站乘车，造成铁路运输企业或第三方损失，如何处理（）

A. 追究其法律责任
B. 罚款
C. 酌情处理
D. 扣押证件，加罚票款

专人保管的重要物品（银行汇票专用章或银行本票专用章等）在首次录入后就不需要再处理，保管柜员发生变化只需要在《重要物品保管登记簿》交接（）

银行应严格保护客户信息安全，不得接受存款人本人及有权机关以外的单位或个人的查询请求（）