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顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意。（)

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环境管理技术标准内容包括：环境质量标准、“三废”（废水、废气、废物)排放标准、环境保护监测方法标准、生物危险防护标准。（)

职位权力包括（)

A. 惩罚权
B. 强制权
C. 奖励权
D. 合法权

权力就是职权。（)

烧伤感染中较突出的革兰染色阳性球菌有

A. 肠球菌
B. 金黄色葡萄球菌
C. 铜绿假单胞菌
D. 克雷伯菌
E. 表皮葡萄球菌