题目内容

IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）

A. 接通率评价功能
B. 电话评价功能
C. 客户满意度调查功能
D. 转接功能

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