题目内容

对于()情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质(故障现象).

A. 按维修价目表工作(定期保养、快速维修)
B. 显而易见的维修工作，如：某些零件的损坏、褪色、分离或脱落
C. 客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱怨
D. 保养

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