按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列（）是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
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我国现代病案管理始于()年。
A. 1921年
B. 1922年
C. 1920年
D. 1923年
我国病案库房保存的标准为()
A. 温度标准为14~20度，相对湿度为45%~60%。
B. 湿度标准为14~20度，相对湿度50%~70%。
C. 温度标准为20~25度，相对湿度为45%~60%。
D. 温度标准为20~25度，相对温度为45%~60%。
以下哪种随诊多用于医院的医技科室，对已经作出的诊断进一步核实，以辨明诊断正确度。
A. 诊断性随诊
B. 观察疗效性随诊
C. 预防性随诊
D. 保健性随诊
PDCA循环是全面质理管理的基本程序，分为四个步骤，以下哪个不属于()？
A. 计划
B. 执行
C. 反馈
D. 检查
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