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某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任,与他们无关,并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室,这次他投诉的不但是产品质量问题,还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误?正常的处理办法是什么?

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简述公共关系及其特征。

在NAVTEX系统中那个说法不正确?().

A. 每个NAVTEX播发台分时工作
B. 每个NAVTEX播发台采用二重时间分集进行MSI广播
C. 每个NAVTEX播发台分别以字母A~Z表示,所以最多可以设26个台
D. NAVARER区与区之间的播发台的字母首尾相连,以免干扰

“六书”中属于文字使用方式的是()。

A. 转注
B. 假借
C. 指事
D. 会意
E. 形声
F. 象形

使酶原激活的主要途径是()

A. 经翻译加工后,形成或暴露酶的活性中心
B. 经磷酸化修饰后,形成或暴露酶的活性中心
C. 蛋白质亚基聚合或解聚,形成或暴露酶的活性中心
D. 变构剂与酶原结合后,形成或暴露酶的活性中心
E. 水解一个或几个特定的肽键,形成或暴露酶的活性中心

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