《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或标准规定的图形标志。标准没有规定时,采用符合《细则》规定的自行设计的标志
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车上发现烈性传染病患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者)时,列车长编制交车站
关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),《CRH服务指南》配置数量。商务座:每座1册;特等座:每座1册;软卧车:每间1册;一等座:每排2册;二等座:每车册
《铁路技术管理规程》(铁总科技[2014]172号)(高速铁路部分)规定,客运站房,应根据设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存,以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备