题目内容

旅行支票是一种有价证券、定额支票，也是汇款凭证，通常由银行、旅行社为方便国内外旅游者而发行。

A. 对
B. 错

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贵重物品保险箱是酒店为住店客人有偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。

A. 对
B. 错

客人寄存物品时，收银员应注意回避，不看、不问。

A. 对
B. 错

宾客投诉原因，不包括

A. 有关设施设备的投诉
B. 有关服务态度的投诉
C. 有关个人丢失物品的投诉
D. 有关异常事件的投诉

投诉记录包括客人投诉（ )

A. 内容
B. 时间
C. 客人姓名
D. 客人家庭地址