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忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

A. 对
B. 错

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客户忠似能为企业节约服务成本。（）

A. 对
B. 错

忠诚客户的数量决定了企业的生存和发展，忠诚度的高低决定着企业竞能力的强弱。（）

A. 对
B. 错

以下不属于物流信息技术的是

A. EDI
B. GPS
C. RFID
D. CAPS

条码中颜色深、反射率低的线条,称为条码的

A. 条
B. 空
C. 黑
D. 白