题目内容

保留度与忠诚度，驱动两者的杠杆是相同的。

A. 对
B. 错

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保留度意味着保持现有的客户。

A. 对
B. 错

市场份额≠利润，但客户忠诚度与利润之间有必然联系，在部分服务行业，客户忠诚度提高5％可以带来25～85％的利润增加。

A. 对
B. 错

当电容器上的电荷等于原来的二倍，电容器的电容会怎样？

A. 增大
B. 减小
C. 保持不变

当跨越电容器的电势差等于原来的三倍时，电容器的电容会怎样？

A. 增大
B. 减小
C. 保持不变