题目内容

四分图模型是一种偏于定性研究的诊断模型。它列出企业产品和服务的所有绩效指标,让顾客对每个绩效指标的两个维度进行打分。这两个维度是()。

A. 需要度
B. 重要度
C. 质量度
D. 满意度

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消费者购买决策过程（）

A. 评估选择
B. 认识需要
C. 搜集资料
D. 购后评价

消费者购买决策过程中,收集信息的主要来源有:()

A. 个人
B. 商业
C. 经验
D. 公共

消费者购买决策过程中,购买决定有以下几种类型()。

A. 放弃购买
B. 推迟购买
C. 决定购买
D. 修正购买

介入度分为()。

A. 购买情境介入
B. 品牌介入
C. 产品介入
D. 信息介入