题目内容

有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是()。
A逆意公众
B潜在公众
C边缘公众
D知晓公众

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A社团型公众
B相关公众
C知晓公众
D行动公众
E公共权力型公众

以下四项相比，()属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。
A高美誉度高知名度
B高美誉度低知名度
C低美誉度低知名度
D低美誉度高知名度

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