题目内容

实施CRM的最终目的是帮助会展企业（）。

A. 增加收入
B. 提高利润
C. 提高客户满意度
D. 降低工作量

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具体到国内的会展企业来说，客户关系管理功能突出体现在提高（）。

A. 客户沟通功能
B. 客户管理功能
C. 客户渠道管理功能
D. 决策支持功能

会展企业客户关系管理系统主要由（）几个部分组成。

A. 市场分析
B. 市场营销
C. 会展服务
D. 客户信息

可以把观众信息分为（）。

A. 基本信息
B. 特殊信息
C. 需求信息
D. 行为信息

观众信息的作用包括（）。

A. 增加现有参展商的满意度
B. 挖掘潜在参展商客户
C. 甄别展会的专业观众
D. 建立行业的信息库