题目内容

CRM的全称是( )

A. 客户中心管理
B. 客户关系管理
C. 企业资源管理
D. 企业人力管理

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网络购买过程的起点是( )

A. 商品的色彩
B. 诱发需求
C. 商品的图片
D. 商家的服务

当确定了调研主题之后,最重要的任务就是收集资料和处理调查数据。

A. 对
B. 错

利用搜索引擎的搜索功能可以获得一手资料。

A. 对
B. 错

电子邮件调查是在线调查的另一种表现形式。

A. 对
B. 错