题目内容

以下行为属于在倾听过程中轻慢对方的有:()

A. 继续自己的工作
B. 中途接待他人
C. 走来走去
D. 露出感兴趣的表情
E. 给其他人打电话

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有效倾听的原则()

A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则

倾听的五个层次()

A. 听而不闻
B. 假装聆听
C. 选择性聆听
D. 专注的聆听
E. 设身处地聆听

以下属于对上级倾听的技巧有:()

A. 克服下属常有的“不安全感”
B. 集中精力用“眼神”交流
C. 用简短的词语复述谈话内容
D. 记录关键词
E. 注意细节

甲将摄录自己婚礼庆典活动的仅有的一盘录像带交给乙制作成光盘保存,乙的店铺因丙抽烟不慎失火烧毁,导致录像带灭失。下列说法哪一个是正确的?()

A. 甲只能对乙提起违约之诉,并请求精神损害赔偿
B. 甲只能乙提起侵权之诉,并请求精神损害赔偿
C. 甲只能对丙提起侵权之诉,并请求精神损害赔偿
D. 甲可对乙提起违约之诉或侵权之诉,并请求精神损害赔偿

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