（)的主要内容包括：经营信条、价值观、精神口号、企业风格、企业文化与方针策略等。
A. CIS理念工程
B. CIS行为工程
CIS视觉工程
D. CIS听觉工程
公共关系得以发展的物质条件是（)。
A. 民主政治的进步
B. 大众传播技术的发展
C. 市场经济的存在
D. 计划经济的存在
公共关系案例分析的基本原则有（)。
A. 真实性、实践性、典型性、可读性、系统性
B. 阅读案例、确定重点、深入分析
C. 专题型、综合型、信息型
D. 客观性、全面性、动态性
（)属于公共关系专项活动。
A. 电话接待
B. 来访者接待
C. 编写宣传材料
D. 实施社会赞助活动
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