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散客旅游又称小包价旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。()

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乘坐火车离站的散客，应使有可提前30分钟到达车站。()

燃油附加费在旅客购票时与票价一并收取，燃油附加费项目和标准在客票上单独标示。旅客退票时，燃油附加按实际收取金额退还旅客。()

若旅游车运送游客途中遇到严重交通堵塞或其它极特殊情况，需调整原约定的时间顺序和行车路线时，导游人员应在抵达更改后的第一个饭店前，及时打电话向散客部和计调部门报告，请计调人员将时间上的变化通知下面饭店的游客。()

中国民航允许持票旅客每人免1费托运一定重量和体积的行李：头等舱票40千克，公务客票30千克，经济客票20千克;随身携带的物品重量不超过5千克，其体积不得超过20×50×55立方厘米。()