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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的,属服务质量不良反应。()

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为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。()

铁路公文是指铁路系统各单位为处理公务而形成并使用的文字材料或音像制品。()

发售区段票时,将剪下的上部存根报缴,下部交旅客。()

贴身卧具,软卧每人一换,硬卧每单程更换,终到前40min收取。()

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