题目内容

让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

A. 开放式问题
B. 封闭式问题
C. 一般性问题

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接地装置按作用分哪几种（）。

A. 工作接地
B. 保护接地
C. 过电压保护接地
D. 防静电接地

手动锁紧装置有两个作用：（）（）。

吊钩是起重机安全作业的三大重要构件之一。（）

A. 正确
B. 错误

客户通过银行柜台进行存款，形成的不是合同关系。（）

A. 正确
B. 错误