A. 财务、客户、内部流程、学习与成长 B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力 C. 战略、客户、内部流程、学习与成长 D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力
A. 怒 B. 悲 C. 惊 D. 恐 E. 喜