题目内容

信用卡业务对我国银行业的意义不包括（）。

A. 提高盈利能力和竞争能力
B. 引进现代化的营销和管理理念
C. 提高银行服务效率与服务质量
D. 提高人民生活水平

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对客服代表的服务礼仪具体要求包括（）。

A. 充满热情
B. 换位思考
C. 经验积累
D. 灵活运用

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官能团是有机分子中具有特殊性质的（）。

A. 电子
B. 原子或原子团
C. 分子
D. 离子

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A shipmate suffers a heart attack and stops breathing. You must（）.

A. administer oxygen
B. immediately check his pulse and start CPR
C. make the victim comfortable in a bunk
D. immediately give a stimulant，by force if necessary

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双发飞机国内运行的航空器起飞重量是如何构成？（）

A. 无油重量+备份油+航程油
B. 着陆重量+备份油
C. 无油重量+航程油

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信用卡业务对我国银行业的意义不包括（）。

A. 提高盈利能力和竞争能力 B. 引进现代化的营销和管理理念 C. 提高银行服务效率与服务质量 D. 提高人民生活水平

对客服代表的服务礼仪具体要求包括（）。

官能团是有机分子中具有特殊性质的（）。

A shipmate suffers a heart attack and stops breathing. You must（）.

双发飞机国内运行的航空器起飞重量是如何构成？（）

A. 提高盈利能力和竞争能力
B. 引进现代化的营销和管理理念
C. 提高银行服务效率与服务质量
D. 提高人民生活水平