题目内容

接听电话时，以下描述错误的是（）

A. 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
B. 电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
C. 通话完毕应主动致谢
D. 一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒

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A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

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A. 病虫害
B. 森林火灾
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D. 风雪冰冻