按一般行为规范对柜台服务要求，因系统出现故障而影响业务办理时，下面哪个是不正确的做法（）。
A. 如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉
B. 需较长时间才能恢复的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约
C. 冷淡告知客户，让其以后再来
D. 故障处理期间应在显著位置公告关于系统故障暂时无法办理业务的致歉标示牌
班主任采取通过全班同学讨论建立行为准则并约束行为的方式来实现课堂管理。这种管理利用的是（）
A. 群体凝聚力
B. 群体规范
C. 课堂气氛
D. 从众
安全工器具的电气试验和机械试验可由使用单位根据试验标准和周期进行，也可委托其他的机构试验。
A. 正确
B. 错误
淘宝排查到异常评价时，除对产生的评价做相应处理外，淘宝将视情形对评价人采取（）等处理措施。
A. 身份验证
B. 屏蔽评论内容
C. 删除评价
D. 限制评价
E. 限制买家行为
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