题目内容

处理客人的投诉时，为了平息客人不满，往往采取（）客人的费用进行解决问题，但这不是最有效和唯一的方法。

A. 不收
B. 降低
C. 减、免
D. 优惠

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A. 正确
B. 错误

什么是分型面？分型面一般有哪几种类型？

对于注射防腐操作的基本程序，不正确确的操作是（）。

A. 选择平卧位，放置遗体
B. 阻塞遗体所有孔道口
C. 穿刺针垂直刺入
D. 擦拭遗体表面