顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。
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病死猪肉和新鲜猪肉的区别是（）。
A. 肉质呈暗红色
B. 肉质层次不明
C. 表皮有紫黑色瘀斑
D. 表皮有出血点
力法的基本未知量是（）；力法方程是通过（）而建立的。
五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。
A. 正确
B. 错误
某水利建筑安装工程的建筑工程单价计算中，直接工程费为Ⅰ，直接费为Ⅱ，间接费为Ⅲ，已知企业利润的费率为X，则企业利润为（）
A. Ⅰ×Χ
B. （Ⅰ+Ⅲ）×Χ
C. （Ⅱ十Ⅲ）×Χ
D. （Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ）×&Chi
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