短期备用机车是指备用时间不少于（）并不超过1个月的机车。
A. 72h
B. 48h
C. 36h
D. 24h
西北工业大学负责学生军训、军事理论培训等工作的部门是（）
绘制射孔跟踪图时，一个标准接箍最多可用（），超过的要另画一张图。
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）
A. 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B. 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C. 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D. 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E. 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"
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