多元化的网络媒介从不同维度为企业带来了丰富的用户数据，运用各种网络资源和 ，使企业能有效地了解消费者。
A. 搜索引擎技术
B. 云计算技术
C. 先进的大数据技术
D. 客户关系管理
今天消费者话语权提高的原因是什么？
A. 消费者受到的教育水平越来越高
B. 市场环境发生变化，从前的卖方市场现在多数都转变为买方市场
C. 企业不再把利润最大化当做最重要的目标，转而更重视消费者的需求
D. 客户就是上帝。
我国于2009年11月19日向国际海事组织递交了加入OPRC-HNS议定书的加入书,该议定书于什么时间对我国生效。
A. 2004年5月21日
B. 2010年2月19日
C. 2009年12月21日
D. 2012年5月6日
按照《2006年海事劳工公约》的规定，在最短休息时间制度下，公约要求成员国确保任何24小时时间段内海员休息时间不得少于多少小时。
A. 8
B. 10
C. 12
D. 14
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