A. 远程接入前,必须获得客户书面授权,需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批
B. 问题定位过程中,如需收集客户网络信息,必须向客户说明范围、目的及安全措施,并获得其书面授权
C. 通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道,包括support网站、正式邮件、3MS案例库
D. 远程服务结束后,应通知客户关闭设备侧远程服务环境,包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等,并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码
E. 远程服务结束后,应及时删除从客户网络中获取的数据和信息,如要保留,需获取客户的书面授权
F. 对服务器的使用必须有严格的记录,各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中