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伪造文书是指全部伪造文书，是以（）或（），用（）、（）、（）等技术方法制作的假文书。

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操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列属于外部事件方面的表现的有（）。

A. 外部欺诈
B. 自然灾害
C. 交通事故
D. 与客户纠纷
E. 外包商不履责

光栅摄谱仪对于成像质量要求高，多采用（）。

A. 平面光栅
B. 凹面光栅
C. 视光栅
D. 阶梯光栅

假设客户已购买掌柜钱包产品21000元，昨日的每万份收益为1.6204元，昨日一天获得的收益是（）

A. 1.62元
B. 3.24元
C. 3.40元
D. 5.00元

强酸灼伤时，必须先用大量流水彻底冲洗，然后在皮肤上擦拭碱性药物，否则会加重皮肤损伤。

A. 正确
B. 错误