出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
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内部控制评价应从充分性、合规性、有效性和（）等四个方面进行。
A. 真实性
B. 完整性
C. 及时性
D. 适宜性
行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。
A. 正确
B. 错误
TPM的最终目的是要减少企业生产过程中的八大损失，即：停机损失、运行损失、（）、生产人工损失、生产线组织损失、人为损失、产量损失、能量损失。
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
A. 正确
B. 错误
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