题目内容

质量管理专家（）认为“质量”有两个方面的含义，一是满足顾客需要，使顾客满意；二是意味着无缺陷。

A. 朱兰
B. 休哈特
C. 戴明
D. 石川馨

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软件质量特性包括（）。

A. 易使用性
B. 可维护性
C. 可移植性
D. 响应性
E. 功能性

小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因？”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（）。

A. 排列图
B. 散布图
C. 抽样检验
D. 分层法

质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（）。

A. 制定手机质量改进方针和目标
B. 制定改进项目计划书
C. 按计划落实具体对策的实施
D. 总结成功的经验，实施标准化

根据材料，回答下列各题。某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，S=0.5，，过程能力分析的结果表当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从产线上抽取一个样本量n=5的子组，测量值分别为16.0，15.5，1 6.4，17.0，17.1已知控制图系数c4=0.94，A3=l.427。该过程标准差的估计云为（）。

A. 0.6
B. 0.532
C. 0.47
D. 0.35