76.【填空题】一家大型城市医院的质量保证部正在尝试监测和评估病人对医院服务的满意度。在出院前，随机抽样的病人被要求填写一份问卷，对医疗护理、护理、治疗、实验室、食品和清洁等服务进行评级。质量保证部门准备每周报告，提交董事会会议，特别/非典型评级很容易标记。每周从样本结果中计算的值称为_______。