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菲力普.科特勒最新提出的产品整体概念应包括五个层次，即：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和________。

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Word 2003表格是由若干行、若干列组成的，行和列交叉的地方称为（）。

A. 块
B. 单元格
C. 交叉点
D. 表格

保险是保险人和投保人以（）的方式建立的一种信用经济关系。

A. 保证合同
B. 保险合同
C. 租赁合同
D. 抵押合同

简述产品处于衰退期的市场营销策略。

纵向沟通的主要形式是（）。查看材料

A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 交叉沟通
D. 选择性沟通