题目内容

在企业的营销过程中,利用倾听和学习的结果,通过决策过程而比竞争对手做得更好时,称之为____。

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各方利益关系的协调本质上仍然是以____为核心的。

企业价值链下游环节的中心是____。

企业价值链的基本增值活动,即____,包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节。

____是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加服务所产生的价值。