公共政策执行,简单地讲,就是把公共政策内容付诸实施的过程。()
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在教学中,叙述、描述和概述经常是配合并用、相辅相成的。()
讲解的方式主要有解释与比喻、分析与综合、类比与比较。()
湿式除尘器结构简单、造价低、除尘效率高,可以有效地除去粒度在0.1~20μm的液滴或固体颗粒。()
Benedict有限公司生产各类厨房器具。除了通过自己的品牌名称营销产品,Benedict公司还为折扣零售商生产带有零售商品牌名称的器具。
最近,针对带有Benedict名称的器具开展了一次营销推广活动,强调器具操作简便,暗示不管用户的保养或注意程度如何,这些器具都能正常发挥功能。推广活动取得了极大成功,市场占有率也增加了。
一直以来,Benedict对其每一种产品提供一年保修服务。最近数月,公司发现,保修成本急剧上升。分析显示,尽管所有保修成本都增加了,但增幅最大的是消费者使用产品的最初30天期间即拨打电话所催请的服务,尤其是带有Benedict品牌名称的产品。
公司决定实行全面质量管理(TQM)计划。负责实施计划的人不知道如何以最佳方式分摊指派给该计划的资金。
问题:
1. 列出四项质量成本。针对每一项,请指出适用于Benedict的一项特定成本。
2. 为了从长远角度尽量降低总质量成本,请说明应如何在四项质量成本上分配现有资金。
3. 请区分设计质量和符合性质量(Conformance Quality),并解释这两种质量如何分别导致Benedict公司服务电话数量增多。
4. 列出用于监控质量成本的三种分析技术,并解释Benedict公司如何使用每种技术。