题目内容

景区售票前的准备工作不包括（）

A. 佩戴好工作牌
B. 查看设备正常
C. 搞好卫生清洁
D. 做好盘点工作

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更多问题

游客投诉受理要把握正确的处理原则，不包括（）

A. 真心诚意解决问题
B. 时刻以游客为主
C. 不可与客人争辩
D. 维护景区利益不受损害

景区给予游客补偿性服务不包括（）

A. 直接免票
B. 打折
C. 送赠品
D. 个人交往

游客投诉的心理包括（）

A. 求尊重心理
B. 求平衡的心理
C. 求补偿的心理
D. 求关注的心理

票务服务中，代理点订票包括（）

A. 旅行社代理点
B. 宾馆代理点
C. 网站代理点
D. 商场代理点