题目内容

在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。

A. 客户调查问卷
B. 第三方专业机构测评
C. 网点间互查
D. 调阅服务录像

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A. 无法采用一个世界公认的国际标准。
B. 尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。
C. 做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入。
D. 它成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构间）的电子贸易。

A. 生产力发展水平和生产社会化程度
B. 经济体制
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D. 农业经济管理体制的自然性和社会性