客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作()。
A. 建立听取意见制度
B. 固定客户样本
C. 网上追踪调查
D. 上门回访
境内个人年度总额内的结汇如需委托他人办理，可以委托其()办理.
A. 子女
B. 父母
C. 夫妻
D. 朋友
控制型风险管理技术的重点是()
A. 为风险作出财务上的支持
B. 改变引起意外事故和扩大损失的各种条件
C. 确定风险是否需要处理和处理程度
D. 判定为处理风险所指出的费用是否有效益
储蓄营业员在受理存款时，发现现金与所填存单款额不符，留下现金，存单退回用户更正。
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