投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
A. 正确
B. 错误
现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：
A. 未联系登记好不动
B. 未查清楚台账动
C. 对设备性能状况不清楚不动
D. 准备好记录本正在使用中的设备不动
孙武曾率军三万打败楚国二十万大军，并在战争中撰写《孙子兵法》。孙武著兵法说明实践是（）
A. 认识的来源和动力
B. 认识的目的和归宿
C. 检验真理的标准
D. 获得知识的唯一途径
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车乘务组按下列规定组成：旅客列车应有货运乘务组。
A. 正确
B. 错误
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