题目内容

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和、考核体系（）

A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议

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家庭福利的实施内容包括（）。

A. 住宅辅助
B. 生活辅助
C. 家庭辅助
D. 医疗辅助

评价实施单位应当独立、、客观地开展服务质量评价（）

A. 公平
B. 公开
C. 客观
D. 公正

城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的，第三方机构应当满足以下条件（）

A. 具有法人资格
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系，能够客观公正地开展服务质量评价工作
C. 具有良好的信誉和健全的制度
D. 熟悉城市轨道交通行业，有从事社会调查的经验

城市轨道交通服务质量评价以线路为开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的按各线路后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整（）

A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和