题目内容

()是饭店产品质量优劣与否的重要标志

A. 饭店的清洁卫生
B. 对客接待服务
C. 做好部门的相关管理工作
D. 饭店的人才培养

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现存的北朝乐府民歌绝大部分保存在()。

A. “杂曲歌辞”
B. “清商曲辞”
C. 《玉台新咏》
D. 《横吹曲辞》的《梁鼓角横吹曲》

使用“选择”工具，放在一个矩形线条上时会变成一个()。

A. 方形箭头
B. 带圆弧线的箭头
C. 带弯角的箭头
D. 空白箭头

下列哪些是预订失约行为产生的原因()。

A. 饭店未能准确掌握可售房的数量
B. 实施超额预订不当而造成的差错
C. 临时取消者
D. 延期住宿者

团队客人抵店前准备应该提前()分好房间并制作好房卡。

A. 半个小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 提前半天